ഉപഭോഗ നവീകരണത്തിന്റെയും വ്യാവസായിക പരിവർത്തനത്തിന്റെയും ഇരട്ട ഘടകങ്ങളുടെ കീഴിൽ, ചൈനയുടെ ഹോം ഫർണിഷിംഗ് വ്യവസായം സേവന മൂല്യ പുനർനിർമ്മാണത്തിന്റെ നിർണായക ഘട്ടത്തിലൂടെയാണ് കടന്നുപോകുന്നത്. 2018-ൽ ആരംഭിച്ചതുമുതൽ, ഒരു ആധികാരിക വ്യവസായ മൂല്യനിർണ്ണയ സംവിധാനമെന്ന നിലയിൽ, NetEase Home “Searching for Home Furnishing Service Models” 315 സർവീസ് സർവേ റിപ്പോർട്ട് രാജ്യവ്യാപകമായി 286 നഗരങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുകയും 850,000-ത്തിലധികം ആളുകളെ സർവേ ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. സേവന പ്രതികരണ സമയം, വിൽപ്പനാനന്തര സംതൃപ്തി, ഡിജിറ്റൽ സേവന ശേഷികൾ തുടങ്ങിയ 23 പ്രധാന സൂചകങ്ങൾ ഇതിന്റെ മൂല്യനിർണ്ണയ സംവിധാനത്തിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ ചൈന കൺസ്യൂമേഴ്‌സ് അസോസിയേഷൻ വ്യവസായ സേവന മൂല്യനിർണ്ണയത്തിനുള്ള ഒരു പ്രധാന റഫറൻസ് പ്രോജക്റ്റായി ഇത് പട്ടികപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. അടുത്തിടെ, നെറ്റ് ഈസ് ഹോം 2025 ലെ "സെർച്ചിംഗ് ഫോർ ഹോം ഫർണിഷിംഗ് സർവീസ് മോഡലുകൾ" 315 സർവീസ് സർവേ റിപ്പോർട്ട് പുറത്തിറക്കി, ഓൺലൈൻ, ഓഫ്‌ലൈൻ സേവനങ്ങളിലെ മികച്ച പ്രകടനത്തോടെ SSWW, 97.6% സമഗ്ര സേവന സംതൃപ്തി നിരക്കോടെ "2025 315 സർവീസ് സർവേ സാനിറ്ററി വെയർ കാറ്റഗറി ടോപ്പ് ലിസ്റ്റിൽ" ആദ്യ പത്തിൽ ഇടം നേടി, തുടർച്ചയായി ആറ് വർഷത്തേക്ക് "2025 വാർഷിക ഹോം ഫർണിഷിംഗ് ഇൻഡസ്ട്രി സർവീസ് മോഡൽ" അവാർഡ് നേടി. സേവന നവീകരണത്തോടും ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃത തത്വങ്ങളോടും SSWW യുടെ ദീർഘകാല പാലിക്കലിനെ ഈ ബഹുമതി നിസ്സംശയമായും അംഗീകരിക്കുന്നു, തുടർച്ചയായി അഞ്ച് വർഷത്തിലേറെയായി ഈ അവാർഡ് നേടിയ സാനിറ്ററി വെയർ വ്യവസായത്തിലെ ഏക ബെഞ്ച്മാർക്ക് എന്റർപ്രൈസായി ഇത് മാറുന്നു.
“2025 ചൈന ഹോം ഫർണിഷിംഗ് സർവീസ് വൈറ്റ് പേപ്പർ” പ്രകാരം, സാനിറ്ററി വെയർ സെഗ്‌മെന്റ് മേഖലയിൽ, “ഫുൾ-പ്രോസസ് സർവീസ് സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്കുള്ള” ഉപഭോക്തൃ ശ്രദ്ധ വർഷം തോറും 42% വർദ്ധിച്ചു, ഇഷ്ടാനുസൃത സേവന ആവശ്യകത വളർച്ച 67% എത്തി. NetEase Home ന്റെ “Searching for Home Furnishing Service Models” 315 സർവീസ് സർവേ എല്ലായ്പ്പോഴും ഹോം ഫർണിഷിംഗ് വ്യവസായത്തിന്റെ സേവന മേഖലയുടെ അവലോകനമായും ഹോം ഫർണിഷിംഗ് സംരംഭങ്ങളുടെ സേവന നിലവാരങ്ങളുടെ സമഗ്രമായ പരിശോധനയായും കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. ഈ വർഷത്തെ സർവേ ഹോം ഫർണിഷിംഗ്, നിർമ്മാണ സാമഗ്രികളുടെ വ്യവസായത്തിന്റെ പുതിയ റീട്ടെയിൽ പര്യവേക്ഷണത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു, നിരവധി ബ്രാൻഡുകളുടെ ആഴത്തിലുള്ള അന്വേഷണങ്ങൾ നടത്തുന്നതിന് ഓൺലൈനിലും ഓഫ്‌ലൈനിലും ഒമ്പത് മാനങ്ങളിലേക്ക് ആഴ്ന്നിറങ്ങുന്നു. രാജ്യവ്യാപകമായി 380 നഗരങ്ങളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന അതിന്റെ സേവന ശൃംഖലയെ ആശ്രയിക്കുന്ന SSWW, ഒരു “135 സേവന മാനദണ്ഡം” സ്ഥാപിച്ചു: 1 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് പ്രതികരിക്കുക, 3 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ പരിഹാരങ്ങൾ നൽകുക, 5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ സേവനം പൂർത്തിയാക്കുക. ഈ കാര്യക്ഷമമായ സേവന സംവിധാനം അതിന്റെ ഉപഭോക്തൃ നിലനിർത്തൽ നിരക്ക് വ്യവസായത്തിലെ മുൻനിരയിലുള്ള 89% ആയി ഉയർത്തി, ഇത് വ്യവസായ ശരാശരിയേക്കാൾ 23 ശതമാനം പോയിന്റ് കൂടുതലാണ്. ശക്തമായ സേവന സംവിധാനവും അനുകൂലമായ ഉപഭോക്തൃ പ്രശസ്തിയും കൊണ്ട്, സേവന മേഖലയിലെ മികച്ച ശക്തിയും വ്യവസായ നേതൃത്വവും പ്രകടമാക്കിക്കൊണ്ട്, SSWW വീണ്ടും "ഹോം ഫർണിഷിംഗ് ഇൻഡസ്ട്രി സർവീസ് മോഡൽ" അവാർഡ് നേടി.
ഉൽപ്പന്നങ്ങളെയും ഉപഭോക്താക്കളെയും ബന്ധിപ്പിക്കുന്ന പാലമാണെന്നും ബ്രാൻഡ് പ്രശസ്തിയുടെ ഒരു പ്രധാന ഉറവിടമാണെന്നും SSWW മനസ്സിലാക്കുന്നു. അതിനാൽ, മികച്ച ഒരു പൂർണ്ണ-പ്രോസസ് സേവന സംവിധാനം നിർമ്മിക്കുന്നതിൽ അവർ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്. SSWW തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിലൂടെ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രൊഫഷണൽ, ഹൈ-എൻഡ് ഉൽപ്പന്ന ഡിസൈൻ, വൈവിധ്യമാർന്ന ഓപ്ഷനുകൾ, വൺ-സ്റ്റോപ്പ് കസ്റ്റമൈസ്ഡ് സാനിറ്ററി വെയർ സേവനങ്ങൾ എന്നിവ അനുഭവിക്കാൻ കഴിയും. SSWW യുടെ പ്രൊഫഷണൽ ഡിസൈൻ ടീം ഉപഭോക്താക്കളുടെ വീടുകളുടെ തരങ്ങൾ, ഉപയോഗ ശീലങ്ങൾ, പ്രവർത്തനപരമായ ആവശ്യങ്ങൾ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സമഗ്രമായ സാനിറ്ററി വെയർ സ്ഥല പരിഹാരങ്ങൾ നൽകും, നിലവാരമില്ലാത്ത കസ്റ്റമൈസേഷൻ, ദ്രുത രൂപകൽപ്പന, ഇഷ്ടാനുസൃത ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ സേവനങ്ങൾ എന്നിവ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർ കാണുന്ന കാര്യങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കും.
ആഭ്യന്തരമായി, SSWW "ബാത്ത്റൂം കെയർ, സർവീസ് ടു ഹോം" പദ്ധതി ആരംഭിച്ചു, ഒന്നിലധികം നഗരങ്ങളിൽ സൗജന്യ ഓൺ-സൈറ്റ് ബാത്ത്റൂം റിപ്പയർ സേവനങ്ങൾ പരീക്ഷണാടിസ്ഥാനത്തിൽ അവതരിപ്പിച്ചു. ഇപ്പോൾ, കമ്മ്യൂണിറ്റി ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സൗകര്യപ്രദവും പരിഗണനയുള്ളതുമായ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് സ്റ്റാൻഡേർഡ് പ്രക്രിയകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഈ സേവനം രാജ്യവ്യാപകമായി വ്യാപിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. SSWW ഉൽപ്പന്ന കേന്ദ്രീകൃതത്തിൽ നിന്ന് ഉപയോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃതമായി മാറി, പുതിയ റീട്ടെയിൽ സേവനങ്ങൾ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തൃപ്തികരവും സുരക്ഷിതവുമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിന് ഓൺലൈൻ-ഓഫ്‌ലൈൻ സേവന ക്ലോസ്ഡ് ലൂപ്പ് നേടുകയും ചെയ്യുന്നു.
ആഗോളതലത്തിൽ, "സ്മാർട്ട് ബാത്ത്റൂം, ഗ്ലോബൽ ഷെയറിംഗ്" സേവന തത്വശാസ്ത്രം പാലിക്കുന്ന SSWW ബ്രാൻഡ്, യൂറോപ്പ്, വടക്കേ അമേരിക്ക, തെക്കുകിഴക്കൻ ഏഷ്യ, മറ്റ് പ്രധാന വിപണികൾ എന്നിവ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന 43 വിദേശ സേവന കേന്ദ്രങ്ങൾ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്. വിദേശ ക്ലയന്റുകളുടെ ആവശ്യങ്ങളുടെ സവിശേഷതകൾ കണക്കിലെടുത്ത്, ബ്രാൻഡ് മൂന്ന് വ്യതിരിക്ത സേവന സംവിധാനങ്ങൾ നിർമ്മിച്ചിട്ടുണ്ട്: ഒന്നാമതായി, 24/7 നിയന്ത്രണങ്ങളില്ലാത്ത ആശയവിനിമയത്തിനായി ബഹുഭാഷാ സേവന വിദഗ്ധരുള്ള ഒരു പ്രാദേശികവൽക്കരിച്ച സേവന ടീം സ്ഥാപിക്കുക; രണ്ടാമതായി, വിദൂര രോഗനിർണയ സാങ്കേതികവിദ്യയിലൂടെ വിൽപ്പനാനന്തര സേവന കാര്യക്ഷമത 60% വർദ്ധിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ആഗോള ഇന്റലിജന്റ് സേവന പ്ലാറ്റ്‌ഫോം സൃഷ്ടിക്കുക; മൂന്നാമതായി, അന്താരാഷ്ട്ര ക്ലയന്റുകൾക്ക് കോർ ഘടകങ്ങളിൽ 5 വർഷത്തെ വാറന്റി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന "ഗ്ലോബൽ ജോയിന്റ് വാറന്റി" പദ്ധതി നടപ്പിലാക്കുക. 2024-ൽ, SSWW-യുടെ വിദേശ വിപണി സേവന പ്രതികരണ സമയം 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ചുരുക്കി, ഇത് വ്യവസായ ശരാശരിയായ 72 മണിക്കൂറിൽ നിന്ന് 33% പുരോഗതിയാണ്.
“2025 വാർഷിക ഹോം ഫർണിഷിംഗ് ഇൻഡസ്ട്രി സർവീസ് മോഡൽ” SSWW നേടിയത് സേവനത്തിലെ മികവ് സ്ഥിരീകരിക്കുക മാത്രമല്ല, വ്യവസായ വികസനത്തിൽ അതിന്റെ മാതൃകാപരവും മുൻനിരയിലുള്ളതുമായ പങ്കിനെ അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ അവാർഡ് SSWW യുടെ “സേവനത്തിലൂടെ മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുക” എന്ന ബ്രാൻഡ് തത്ത്വചിന്തയെ സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ആഗോള സാനിറ്ററി വെയർ വ്യവസായത്തിൽ ചൈനയുടെ നിർമ്മാണ സേവന നേതൃത്വത്തെ എടുത്തുകാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. സേവന നിലവാരം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും സേവന നിലവാരം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും മോഡൽ പവർ ഉപയോഗിച്ച് കോർപ്പറേറ്റ് അപ്‌ഗ്രേഡുകൾ നയിക്കുന്നതിനും വ്യവസായ വികസനത്തെ ശാക്തീകരിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു അവസരമായി SSWW ഇതിനെ ഉപയോഗിക്കും. ഭാവിയിൽ, SSWW അതിന്റെ “ആഗോള സേവനം, പ്രാദേശിക കൃഷി” തന്ത്രം കൂടുതൽ ആഴത്തിലാക്കുകയും സേവന നവീകരണത്തിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുകയും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച ഗാർഹിക ജീവിതാനുഭവം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും, ഗൃഹോപകരണ വ്യവസായത്തെ പുതിയ സേവന കൊടുമുടികളിലേക്ക് നയിക്കുന്നതിനും, അന്താരാഷ്ട്ര വിപണികളിൽ ചൈനയുടെ ബ്രാൻഡ് സേവന വ്യവഹാര ശക്തി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും തുടരും.
പോസ്റ്റ് സമയം: മാർച്ച്-11-2025